Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Solid36 tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Solid36 kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.
Productinformatie en natuurlijke materialen
Solid36 streeft ernaar alle productinformatie, afbeeldingen, afmetingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Hout en andere natuurlijke materialen kunnen verschillen in structuur, nerf, kleur, tekening en noesten. Ook kleine verschillen in gravure of handmatige afwerking kunnen voorkomen. Deze eigenschappen maken ieder exemplaar uniek en gelden niet automatisch als een gebrek.
Dit beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Bij een kennelijke fout in prijs, productinformatie of voorraad neemt Solid36 zo snel mogelijk contact op. Een eventueel betaald bedrag wordt bij annulering volledig terugbetaald.
AI-gegenereerde beelden en productvisualisaties
Op de website kunnen sfeerbeelden, productvisualisaties of ondersteunende afbeeldingen met behulp van AI zijn gemaakt of bewerkt.
Deze beelden zijn gebaseerd op de werkelijke producten en worden zorgvuldig afgestemd op de vorm, materialen, afmetingen, kleuren en uitstraling daarvan. Kleine visuele verschillen kunnen voorkomen door lichtval, kleurweergave, houtstructuur, omgeving, styling, schaalbeleving of detailweergave.
De productomschrijving, specificaties, afmetingen en daadwerkelijke productfoto’s op de productpagina zijn leidend. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Voor een bestelling geldt de prijs die tijdens het afrekenen wordt bevestigd. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Levering
Solid36 verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven afleveradres. De verwachte levertijd staat op de website of productpagina vermeld.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een aangewezen ontvanger is ontvangen.
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint deze termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De herroeping kan worden gemeld via de online retourmogelijkheid, het modelformulier voor herroeping of per e-mail via info@solid36.com.
Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourneren
Een retourzending wordt gestuurd naar:
Solid36
De Standerd 36
3774 SC Kootwijkerbroek
Nederland
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Het product wordt met alle geleverde onderdelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking teruggestuurd. De originele verpakking gebruiken is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betaalt Solid36 het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten doordat de consument bewust voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats en gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Solid36 mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Waardevermindering
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Solid36 een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Een waardevermindering wordt uitsluitend toegepast voor zover deze aantoonbaar het gevolg is van het handelen van de consument. Solid36 informeert de consument hierover en onderbouwt het toegepaste bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vooraf duidelijk bij het product is vermeld. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Wettelijke garantie
De consument heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
Is een product beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@solid36.com. Vermeld daarbij het ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Klachten en geschilbemiddeling
Het kan voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Klachten kunnen eerst bij Solid36 kenbaar worden gemaakt via info@solid36.com. Solid36 behandelt de klacht zo snel mogelijk en geeft uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Leidt de klacht niet tot een gezamenlijke oplossing, dan kan een consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Aansprakelijkheid
Solid36 is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Solid36 kan worden toegerekend.
Solid36 is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve wanneer deze uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Misbruik en fraude
Solid36 mag een bestelling weigeren, opschorten of annuleren wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of oneigenlijk gebruik van de website.
Bij annulering wordt een reeds ontvangen bedrag terugbetaald, tenzij Solid36 dit bedrag op grond van de wet mag verrekenen met aantoonbare schade.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productnamen en productvisualisaties, is eigendom van Solid36 of wordt met toestemming gebruikt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, bewerkt of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Solid36 is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De consument behoudt alle bescherming die voortvloeit uit dwingend consumentenrecht in het land waar de consument woont.
Contact- en bedrijfsgegevens
De actuele contactgegevens, het KvK-vestigingsadres, het correspondentie- en retouradres, het KvK-nummer en het btw-nummer staan op de pagina Contactgegevens in de footer van de website.