Verzendbeleid
Verwerking en verzending
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen bij je thuisbezorgd.
Is een product tijdelijk niet op voorraad? Veel van onze producten worden door onszelf gemaakt en aangevuld. In de meeste gevallen is een product binnen 1 tot 2 weken weer beschikbaar. Op de productpagina geven we aan of een product op voorraad is.
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace, zodat je de bestelling kunt volgen.
Levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, heeft Solid36 geen invloed op eventuele vertragingen tijdens de bezorging.
Levering binnen Nederland
Solid36 verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen worden bezorgd via PostNL.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf €120 is verzending binnen Nederland gratis.
Voor bestellingen onder €120 bedragen de verzendkosten €7,95.
De eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Tracking en afleveradres
Na verzending ontvangt de klant een e-mail met trackinginformatie.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Solid36 is niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of mislevering als gevolg van onjuist aangeleverde adresgegevens.
Een zending die door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, wordt in beginsel als geleverd beschouwd, tenzij duidelijk anders blijkt.
Schade of vermissing
Is een bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@solid36.com.
Meldingen ontvangen wij bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst en dienen vergezeld te zijn van duidelijke foto’s van:
- het product
- de verpakking
- het verzendlabel
Meldingen zonder duidelijke onderbouwing of foto’s kunnen buiten behandeling worden gelaten.
Niet-afgeleverde of retour gekomen zendingen
Wanneer een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, het niet afhalen bij een afhaalpunt of het niet kunnen afleveren door toedoen van de klant, behoudt Solid36 zich het recht voor om opnieuw verzendkosten en eventuele retourkosten in rekening te brengen.
Terugbetaling vindt in zulke gevallen pas plaats nadat de zending retour is ontvangen en beoordeeld. Kosten die zijn gemaakt voor verzending en retour kunnen daarbij worden verrekend.