Verzendbeleid

Verwerking en verzending

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt na succesvolle betaling.

Producten die op voorraad zijn en geen extra afwerking nodig hebben, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Voor producten die extra afwerking, kwaliteitscontrole of voorbereiding nodig hebben, streeft Solid36 ernaar de bestelling binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden.

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd binnen Nederland doorgaans 1–2 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Solid36 is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden of andere externe omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

Levering binnen Nederland

Solid36 verzendt uitsluitend binnen Nederland.

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 1–2 werkdagen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Solid36 behoudt zich het recht voor om verzendtarieven te wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt het tarief dat tijdens het afrekenen is bevestigd.

Tracking en afleveradres

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met trackinginformatie.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Solid36 is niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of mislevering als gevolg van onjuist aangeleverde adresgegevens.

Een zending die door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, wordt in beginsel als geleverd beschouwd, tenzij duidelijk anders blijkt.

Schade of vermissing

Is een bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@solid36.com.

Meldingen ontvangen wij bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst en dienen vergezeld te zijn van duidelijke foto’s van:

het product
de verpakking
het verzendlabel

Meldingen zonder duidelijke onderbouwing of foto’s kunnen buiten behandeling worden gelaten.

Niet-afgeleverde of retour gekomen zendingen

Wanneer een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, het niet afhalen bij een afhaalpunt of het niet kunnen afleveren door toedoen van de klant, behoudt Solid36 zich het recht voor om opnieuw verzendkosten en eventuele retourkosten in rekening te brengen.

Terugbetaling vindt in zulke gevallen pas plaats nadat de zending retour is ontvangen en beoordeeld. Kosten die zijn gemaakt voor verzending en retour kunnen daarbij worden verrekend.