Klachtenregeling
Een klacht melden
Het kan voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Neem bij een klacht eerst contact met ons op via info@solid36.com. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We behandelen je klacht zo snel mogelijk. Je ontvangt uiterlijk binnen 3 dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt de klacht niet tot een gezamenlijke oplossing, dan kan een consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: